Nas sociedades primitivas, qualquer um que não seja do grupo é, em princípio, inimigo. A guerra é a regra predominante nas relações entre as tribos, geralmente, inclusive, para se apropriar das vantagens do inimigo. Na época moderna, as técnicas de benchmarking propõem buscar no concorrente o modelo de inspiração, tê-lo como uma espécie …
Já houve quem dissesse que, do ponto de vista das empresas, estamos na Era dos Serviços. Na verdade, na Era dos Serviços ao Cliente. Face a esta realidade, é imperioso implantar procedimentos comprometidos com a qualidade e com a satisfação do cliente. Um esforço dessa natureza, no entanto, poderá ir facilmente por água …
A pesquisa Empresa & Empresários – 94/95, Ano V, realizada pela TGI, promovida pelo Jornal do Commercio, com apoio do Banco Mercantil, cujos resultados finais estarão sendo apresentados dia 13.02, às 19h30, no Hotel Recife Palace, apresenta como uma de suas conclusões os quatro principais desafios relativos ao desenvolvimento do Estado e à gestão …
Começando o governo, logo na primeira semana, o presidente da república deu um exemplo, simultâneo, do que pode e do que não deve ser, uma ação adequada no exercício da gestão: só depois que começaram a aparecer, publicamente, as desavenças e ciumeiras entre os ministros, é que ele reuniu todos e, conjuntamente, fez acordos …
Todos os indicadores, inclusive a maioria absoluta das expectativas (98% dos entrevistados pela Pesquisa Empresas & Empresários – Ano V), sinalizam um 1995 melhor do que 1994. O sucesso do Plano Real, o novo governo e as perspectivas de um desenvolvimento econômico sustentado são os principais motivos para este otimismo. Do ponto de vista …
Rua Barão de Itamaracá, 293, Espinheiro
CEP 52020-070 Recife PE Brasil
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