Gestão

“A essência da democracia não é garantir o direito de ser igual, mas o direito de ser diferente.”

“…as duas funções empresariais básicas, as duas que produzem resultados, são marketing e inovação. O resto é custo, como ensina Peter Drucker. Se marketing tem a ver com o que você faz para que as pessoas comprem de você hoje, inovação é o que você tem de fazer hoje para que eles continuem comprando amanhã.”

Apesar do tema do desaprendizado organizacional já ter sido tratado antes pelo Conjuntura & Tendências, vale a pena aprofundar um pouco mais a questão devido à necessidade aguda de mudar procedimentos estabelecidos nas organizações, em face do aumento generalizado da competição.

“O atendimento perfeito ainda é o segredo mais difícil de copiar de todo o mundo empresarial.”

“Toda grande vitória é anterior a si mesma. Toda grande derrota, também.”

“A informática é uma pedra amarrada no meu pescoço. Gasto muito dinheiro com ela, centenas de milhões de dólares, e não recebo nada de volta. Outro dia pedi a meu pessoal do departamento de informática que me passasse a rentabilidade de cada um dos meus produtos e eles simplesmente disseram que não tinham como calcular isso.”

“… se você vê que a empresa está em crise mas não percebe que é a nossa maneira de abordar a crise que não é mais adequada, ou você é muito desatento, ou deve ser executivo.”

É comum dizer-se que a competição acirrada causa stress. Associando as atividades empresariais à imagem da guerra (“marketing de guerra”, “estratégias de guerra”, “guerra de mercados”), é fácil reforçar a idéia de que competir é entrar numa luta de vida e morte.

Terça-feira, dia 28.04.98, foi lançado no Mar Hotel em Recife, a coletânea “O Melhor de Conjuntura & Tendências”, reunindo 82 números criteriosamente selecionados do C&T, abrangendo o período de janeiro/95 a março/98, em cuidadosa publicação.